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背景
隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,酒店的迎賓、前臺、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通,從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率,提升顧客的入住體驗,為客人營造一個寬松而舒適的環(huán)境,這些無不對酒店內部通信提出了更高的需求:語音清晰,無信號盲區(qū),能夠高效調度,對接酒店管理系統(tǒng)。
解決方案
本方案采用先進的數字對講系統(tǒng)(PDT常規(guī)/集群)及專業(yè)的信號覆蓋技術(光纖直放站等)解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數字對講系統(tǒng)能夠為用戶提供高效的實時語音和數據業(yè)務,能夠實現(xiàn)個呼通話、分組通話、全呼通話和短信息,滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務需求;數字對講系統(tǒng)調度管理軟件(海靈訊)在實現(xiàn)智能語音調度的同時也可與酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務對接,通過數字對講機實現(xiàn)工作單的自動派發(fā)。
本方案的技術特點如下:
1.先進的數字技術,提升語音質量
即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際,使用了高效的數字糾錯技術的PDT系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質量。同時也能兼容模擬對講機,方便用戶進行平滑過渡。
2.多種信號覆蓋解決方案,為用戶提供多種選擇
針對不同的酒店用戶,可提供不同的覆蓋解決方案??赏ㄟ^符合客戶具體要求的各類專業(yè)直放站建設直放網絡來覆蓋目標區(qū)域。針對個別用戶還能通過中轉臺之間的互聯(lián)來解決一些簡單的覆蓋問題。
3.高效的酒店調度管理軟件
除了常規(guī)語言通信外,酒店工作人員可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)豐富的數據業(yè)務應用,包括短信、GPS調度、數據傳輸、自動在線登錄和通知等。
4.通信系統(tǒng)與酒店管理軟件相結合,實現(xiàn)工單自動派發(fā)
此無線通信系統(tǒng)能自發(fā)地將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息自動下發(fā)到相應樓層的客房退房人員手持機中,第一時間查看,保證客戶及時離店,同時保證客房第一時間的清潔。還能將客戶的需求信息,如:訂餐,會議預約等信息自動下發(fā)到相關職位人員手持機中,保證及時滿足客戶的
需求,提升客戶體驗。系統(tǒng)業(yè)務流程圖如下:
酒店數字對講系統(tǒng)方案:
方案1:單中轉臺+光纖直放站+海靈訊調度臺
方案2:PDT集群+光纖直放站+DWS調度臺
方案3:多中轉臺IP互聯(lián)+海靈訊調度臺